Hoiva Mehiläinen – kokemuksia 9Solutions-ratkaisusta
Ikääntyvillä ihmisillä on usein tapana kurkistaa ulos asuntojensa ulko-ovesta. Erityisen yleistä tämä on muistisairaudesta kärsivien keskuudessa. Kurkkiminen on pieneltä vaikuttava asia. Se tulee kuitenkin kalliiksi ja teettää turhaa työtä turvapuhelinpalveluja tarjoaville. Jokainen ovenaukaisu lähettää hälytyksen ja johtaa turva-avustajan käyntiin paikan päällä.
9Solutions Oy on kehittänyt pulmaan ratkaisun, Yrityksen patentoima sensoriteknologialla varustettu älykäs poistumisvalvonta tietää, onko asukas asuntonsa ulko-oven avattuaan jäänyt kotiinsa vai lähtenyt ulos. Mikäli järjestelmä tietää vanhuksen olevan edelleen kotonaan, ei se tee hälytystä lainkaan. Tämä poistaa ovesta kurkkaamisen aiheuttamat turhat hälytykset ja turva-avustajien tarpeettomat käynnit asukkaiden luona.
Joensuun kaupungille turvapuhelinpalvelut hälytyskeskuksineen tuottaa Hoiva Mehiläinen Oy (ent. Mainio Vire Oy). Turva-avustajan käynnit puolestaan suorittaa Med-Group Oy. Hoiva Mehiläisen turvapuhelinpalvelujen kehityspäällikkö Kimmo Karhu on tyytyväinen 9Solutions Oy:n älykkään poistumisvalvonnan toimintaan. “Saamiemme kokemusten mukaan järjestelmä leikkaa turhista käynneistä pois noin 80-90 prosenttia”, Kimmo Karhu laskee.
Älykäs ovivalvonta karsii pois turhat hälytykset
Perinteistä turvapuhelin- ja ovivalvontaratkaisua käytettäessä Hoiva Mehiläisen hälytyskeskus saa hälytyksen aina vanhuksen avatessa ulko-ovensa. Tämän jälkeen keskuksesta otetaan häneen yhteys turvapuhelimen välityksellä. Samalla lähetetään aina Med-Groupin turva-avustaja käymään paikalla.
Varmistuskäyntiä ei voi jättää tekemättä, vaikka asiakas sanoisikin olevansa kotonaan ja kaiken olevan kunnossa. Puhelinyhteyden avulla ei aina saa selville todellista tilannetta.
Kimmo Karhu, kehityspäällikkö, Hoiva Mehiläinen Oy
Varmuuden vuoksi tehtyjen käyntien määrästä saa käsityksen, kun ajattelee, että pelkästään Joensuun alueella Hoiva Mehiläisellä on noin tuhat turvapuhelinta käyttävää asiakasta. Yksi ainoa asiakas saattaa kurkkimisellaan aiheuttaa jopa kymmenkunta varmistuskäyntiä vuorokaudessa. Kaikkiaan Hoiva Mehiläisen hälytyskeskus saa Joensuussa kuukausittain noin 400 hälytystä, joista aiheettomia on reilusti yli puolet. Turhat ovihälytykset ja niitä seuraavat turva-avustajan käynnit vanhusten luona tulevat kalliiksi, sillä jokainen käynti maksaa. Ne myös kuormittavat hälytyskeskusta ja turva-avustajia. Samalla varmistuskäynnit vievät aikaa ja voimavaroja tärkeämpien tehtävien hoitamiselta. Vanhukset itsekään eivät pidä siitä, että turva-avustajat turhan takia häiritsevät heidän askareitaan.
Lisäturvaa ja itsenäisyyttä kotona asuville
9Solutions järjestelmä antaa myös mahdollisuuden poistumisvalvonnan asiakaskohtaiseen räätälöintiin. Tällä hetkellä poistumisvalvonta voidaan ohjelmoida hälyttämään joko viiveettä tai 15 minuutin kuluttua oven aukaisusta, ellei asiakas tässä ajassa palaa takaisin.
”Asukas voi rauhassa vaikkapa käydä postilaatikolla tai piipahtaa ulkona. Ikäihmisten luona vieraileville omaisille ja esimerkiksi kotiavustajille on puolestaan selvitetty, kuinka poistumisvalvonnan voi ohittaa. Näin näiden käynnit eivät tuota hälytystä”, selvittää kehityspäällikkö Karhu.
