”Lösningen har gjort våra sköterskors arbete med kunderna betydligt smidigare”
Uleåborgs stads välfärdstjänster har nyligen börjat använda 9Solutions system för hemtjänstens trygghetstjänster. Uleåborgs stad har förnyat alla sina hjälpmedel för trygghetstjänster för hemmabruk och sitt mottagningssystem för larm. I det nya systemet ingår även smart dörrsensor, aktivitetsmonitorering och en mobilapp för hemtjänstpersonalen. Syftet med reformen är att förbättra säkerheten för hemmaboende äldre personer och övriga hemtjänstkunder samt underlätta hemtjänstpersonalens arbete.
Enligt erfarenheterna har dessa mål också uppnåtts. Sirpa Saarela, utvecklingskoordinator för stadens välfärdstjänster som ansvarat för reformen av trygghetstjänsterna, säger att hemtjänstpersonalen har varit väldigt nöjd med systemet. Bland annat mobilappen Smooth Lite för personalens smarttelefoner har fått beröm. ”Lösningen har gjort vår personals arbete med kunderna betydligt smidigare”, konstaterar Saarela.
Läs mer om vår Hemtjänstsystem!
Programvaran för larmcentralen och mobilappen underlättar personalens arbete
Hela systemet för trygghetstjänster hos Uleåborgs stads hemtjänst sköts nu av 9Solutions program och applikationer. Till följd av reformen har bland annat alla hemtjänstkunder fått 9Solutions trygghetstelefon inklusive en larmknapp med armband. Kundernas larm från trygghetstelefonen överförs i Uleåborgsområdet till en larmcentral som använder 9Solutions larmcentralsystem för administration och styrning av larm. Från larmcentralen kan en direkt röstanslutning öppnas till kundens hem. ”Därigenom kan larmcentralen – som i regel bara bemannas av en sköterska – bedöma kundens situation och vid behov skicka hemtjänstpersonal eller i allvarligare fall akutsjukvård till kunden”, säger Sirpa Saarela.
Efter reformen sköter staden larmcentralens verksamhet själv. Tidigare drevs verksamheten av en privat tjänsteleverantör. Hemtjänstpersonalen rör sig med bil i Uleåborgs stadskärna. Vid behov kan hemtjänstpersonalen också ringa direkt till kundens trygghetstelefon – till exempel om det av någon anledning tar något längre än planerat att komma till kundens bostad.
Larm till personalens smarttelefoner
Enligt Saarela fungerar systemet på ett litet annorlunda sätt i Haukipudas, Kiiminki, Yli-Kiiminki, Oulunsalo och Yli-Ii. ”I dessa områden skickas larmen till smarttelefonerna hos den personal som har hemtjänstjour. Den av personalen som först blir ledig svarar på larmet och bokar ett besök hos kunden i mobilappen på sin telefon. Systemet meddelar annan personal att assistansbegäran har mottagits”, berättar Saarela.
Den personal eller hemtjänstpersonal som anländer till kundens hem bekräftar detta med ett meddelande i mobilappen och bekräftar att ärendet avslutats vid sin avfärd. Personalen på larmcentralen hålls därmed alltid uppdaterad om situationen. Med aktivitetsmonitorering kan vi diskret försäkra oss om att allt är i sin ordning i kundens hem. Systemet larmar om avvikelser i kundens rutiner. Sirpa Saarela, utvecklingskoordinator, Uleåborgs stad
Smart dörrsensor och aktivitetsmonitorering ökar säkerheten
Förutom systemet med trygghetstelefoner innefattar 9Solutions lösning även en dörrsensor och aktivitetsmonitorering. ”För en del av våra kunder har vi också installerat 9Solutions smarta dörrsensor som larmar om kunden öppnar dörren och lämnar sin bostad. Dörröppning i sig leder inte till något larm”, förklarar Sirpa Saarela. Tidigare gick larmet vid varje dörröppning och ledde till ett kundbesök. Detta resulterade i ett stort antal onödiga hembesök och blev också dyrt för kunden.Framöver kommer 9Solutions trygghetssystem i Uleåborg att utökas även till aktivitetsmonitorering som genomförs med intelligenta sensorer. Enligt utvecklingskoordinator Sirpa Saarela kan intelligenta sensorer installeras hemma hos kunder som bedöms kunna vara oförmögna att själva tillkalla hjälp.
”Med aktivitetsmonitorering kan vi diskret försäkra oss om att allt är i sin ordning i kundens hem. Systemet larmar om det sker något avvikande i kundens rutiner”, förklarar Saarela.
