Under våren 2017 införde Kuopio stads hemtjänst etappvis en trygghetstjänst som representerar den senaste 9Solutions-tekniken.
Hemtjänstdirektör Kaija Kokkonen på Kuopio stad berättar att man med smarta trygghetslösningar vill ge äldre kunder stöd att klara sig i hemmet. Samtidigt vill man med hjälp av de tekniska lösningarna sänka kostnaderna bl.a. genom att minska behovet av onödiga tillsynsbesök hos kunderna. Den lösning som levererades till Kuopio stad omfattar trygghetsarmband, trygghetstelefon och vid behov även smart dörrvakt. När man trycker på anropsknappen på trygghetsarmbandet öppnas en röstanslutning till larmcentralen via trygghetstelefonen. Det går även att kontakta larmcentralen med trygghetstelefonen.
Läs mer om vår Hemtjänstsystem!
Med smart dörrvakt slipper man falsklarm
Den smarta dörrvakten meddelar i sin tur larmcentralen om den boende har lämnat sitt hem och inte återvänt inom den fastställda tidsramen. Anordningen vet om den boende efter dörröppningen har stannat hemma eller gått ut. Detta minskar antalet falsklarm, vilket medför betydande besparingar i hemvården.Behovet av tillsynsbesök minskar med 9Solutions AB:s smarta dörrvakt samt genom möjligheten att kontrollera situationen i kundens hem med hjälp av en videoanslutning eller sensorer.
– Med trygghetstelefonen får kunden kontakt med stadens larmcentral där en sköterska gör en bedömning av kundens situation. Vid behov larmar sköterskan hemtjänstpersonal eller akutsjukvård till platsen. Antalet dyra ambulansbesök har kunnat minskas genom att sköterskan i det nya systemet ser uppgifterna om kundens hälsotillstånd och exempelvis tidpunkten för tidigare och kommande hemtjänstbesök. Det ger en mer heltäckande bild av kundens situation, berättar Kokkonen. Antalet dyra ambulansbesök har kunnat minskas genom att sköterskan i det nya systemet ser uppgifterna om kundens hälsotillstånd och exempelvis tidpunkten för tidigare och kommande hemtjänstbesök. Det ger en mer heltäckande bild av kundens situation.
En integrerad del av den heltäckande hemtjänsten
En väsentlig förändring är enligt Kaija Kokkonen att statusbedömningar och vidare åtgärder vid larm nu är en integrerad del av kundens heltäckande hemtjänst. Mottagningen av trygghetslarm ingår som en del i social- och hälsovårdstjänsternas call center där krävande situationer vid trygghetslarm kan bedömas tillsammans med sjuksköterska, socialjour eller akutsjukvårdens fältledning. Call centret kan även erbjuda snabba läkarkonsultationer vid larmsituationer.
I den tjänst som levererats till hemtjänsten i Kuopio ingår utöver trygghetstelefoner även 9Solutions Smooth-bakgrundssystem och mobilapplikation Smooth Lite som stadens hemtjänst använder för att administrera trygghetstelefonernas leveranskedja från beställning till installation. Detta effektiviserar och underlättar leveransen av trygghetstjänster till kunderna avsevärt.
Öppen och lättintegrerad lösning
Bakgrundssystemet till den levererade lösningen bevakar kontinuerligt funktionen hos trygghetsarmband och -telefoner via en dataförbindelse. Bakgrundsssystemet meddelar om det finns någon störning i systemet, om t.ex. ett fel har inträffat i trygghetsarmbandet, batteriet håller på att ta slut, strömkabeln har lossnat eller trygghetstelefonen inte kan användas p.g.a. problem med nätet. Enligt Kaija Kokkonen är man i Kuopio mycket nöjd med 9Solutions lösning. Kokkonen ger även beröm för den snabb lösningen av eventuella problem.
– Särskilt bra med lösningen vi fått är att systemet är öppet och lättintegrerat och fungerar smidigt med våra andra system. Vi tvingas tyvärr ständigt tampas med problem som orsakas av slutna system, konstaterar Kokkonen.
Vem?
Kaija Kokkonen har haft ledande positioner inom äldreservice i 15 år och även forskat i ämnet vid Östra Finlands universitet. För närvarande arbetar Kaija som direktör för Kuopio stads hemtjänst och ansvarar för produktionen av vårdtjänster, vilket innefattar hemtjänst till äldre personer, stöd- och boendetjänster samt dagverksamhet. Kaija har deltagit aktivt i utvecklingen av hemtjänsten och förarbeten för reformen av trygghetstjänsterna inom hemtjänsten i Kuopio.
