Fungerar även vid störningar

9Solutions bakgrundssystem monitorerar kontinuerligt tillbehörens funktion och meddelar automatiskt om eventuella störningar, t.ex. om trygghetstelefonens strömkabel har lossnat eller om den inte går att kontakta. I trygghetstelefonen kan man använda SIM-kort från två olika mobiltelefonoperatörer samtidigt, vilket utökar driftssäkerheten.

De mångsidiga kommunikationsmöjligheterna hos 9Solutions lösning för hemtjänst förbättrar informationsutbytet och möjliggör ett nära samarbete mellan de personer som deltar i tjänsteprocessen, vilket underlättar bedömningen av vårdbehovet och effektiviserar vården.

Call centret Smooth för hemtjänsten är en lättanvänd programvara för mottagning av trygghetslarm och styrning av hemtjänstens arbete. Programvaran visar information om den som larmar och den exakta adressen på en karta samt riktar larmet till närmaste lediga hemtjänstpersonal. Med mobilapplikationen Smooth Lite kan hemtjänstpersonalen boka och kvittera assistansuppgifter varvid informationen automatiskt förmedlas till övriga medarbetare. Hemtjänstpersonal kan också vid behov öppna en röstanslutning eller videoöverföring med personen.

Med programvaran kan man utöver mottagning av larm även administrera leveranser av trygghetstillbehör och andra tjänster till kunderna. Lösningen bidrar till att effektivisera informationshanteringen samt att minska den tid som går åt till administrativa rutinuppgifter då helheten kan administreras från ett och samma system.