Enligt de senaste uppgifterna är nätproblemet hos Tele2-operatören nu åtgärdat och situationen med störningar i driften av särskilt boendes anslutningsenheter börjar återställas. Vi kan också bekräfta detta från 9Solutions systemdiagnostik. Särskilt boendes anslutningsenheter har i stort sett återgått till den status när kommunikationen återställdes och fungerar nu normalt.
Omfattande problem upptäcktes efter klockan 18 tisdagen den 5 april 2022. Detta var ett globalt avbrott i telekommunikationen orsakat av nätverksproblem med vår partner Tele2. Tele2 fick tillbaka sin nättrafik onsdagen den 6 april 2022 under förmiddagen. För 9Solutions-kunder verifierades särskilt boendes anslutningsenheter som återställda runt kl. 10. Enligt informationen till 9Solutions har inga allvarliga skador uppstått under felet.
Störningen rapporterades omedelbart till alla 9Solutions kunder som använder Tele2s operatörsabonnemang. Dessutom redovisades ärendet på företagets hemsida.
9Solutions har varit i kontakt med Tele2 kundtjänst och vi förväntar oss en mer detaljerad felbeskrivning och åtgärdsplan från dem under de kommande dagarna för att förhindra att ett liknande problem ska återkomma i framtiden.
Om du behöver mer information om händelsen kan du kontakta VD:n för 9Solutions direkt:
Sami Herrala
Vi beklagar det inträffade
